15+

ans d’expérience

Avec 3CGest, vous n’êtes jamais seul :

Notre assistance haut de gamme est le prolongement naturel de la formation.

Après la formation, notre mission continue. Chez 3CGest, nous savons que chaque utilisateur a besoin d’un accompagnement réactif et bienveillant. C’est pourquoi nous avons mis en place une assistance de proximité, accessible par téléphone ou via notre système de tickets, pour un suivi plus efficace et moins intrusif.

  • Notre priorité : vous rappeler et vous accompagner afin de résoudre vos problèmes, petits ou grands, et de vous aider à progresser dans l’utilisation de vos logiciels.

  • Il n’y a jamais de “mauvaise” question : chaque demande mérite une réponse claire et un temps d’explication.

  • Cette assistance fait partie de l’ADN de 3CGest : nos collaborateurs aiment transmettre leur savoir, partager leurs expériences et être à vos côtés pour faire évoluer vos pratiques.

Associée à la formation, elle devient un véritable moteur pour vous rendre autonome, efficace et confiant dans vos outils.

Des experts à votre disposition

Urgence, dépannage, demande d’adaptation ou nouveau besoin, notre équipe s’est organisé avec une permanence aux heures de bureaux pour vous répondre dans les meilleures délais avec une solution pertinente.

C’est notre équipe de techniciens logiciels, tous basés en centre-Alsace, qui vous répond directement, ou met en place une solution alternative en attendant la résolution complète.

Grâce à votre contrat d’assistance avec 3C Gest, vous pouvez demander une assistance sur votre logiciel, ou un accompagnement personnalisé :

Nous disposons également de solutions complémentaires grâce à nos partenaires professionnels, experts de leurs domaines :

  • matériel : ordinateur, PC portable, écrans, claviers, souris, etc
  • réseau : mise en réseau, connexions, évolutions
  • assistance informatique générale : sur Windows, contre les virus et piratage, pour la supervision de votre installation
  • maintenance des données : sauvegardes, réparations de bases, etc
Prenez rendez-vous avec notre équipe

Vous avez besoin d’un suivi personnalisé ou d’une assistance spécifique ? Facilitez vos démarches en prenant rendez-vous directement avec l’un de nos collaborateurs.

Grâce à notre plateforme de rendez-vous en ligne, vous pouvez choisir un créneau qui vous convient. Que ce soit pour une demande d’assistance, un besoin d’accompagnement ou une consultation technique, notre équipe est à votre disposition pour vous offrir un service rapide et efficace.

Pourquoi prendre rendez-vous ?

  • Planification flexible selon vos disponibilités
  • Assistance dédiée à vos besoins
  • Réduction des temps d’attente pour les questions complexes

Nous restons également disponibles par téléphone ou via notre service de ticket pour vos urgences et vos demandes courantes.